• 공식 온라인 스토어 구입일로부터 14일 이내 전 상품 무료 배송 · 무료 반품을 지원합니다.
• 공식 온라인 스토어에서 주문하신 모든 상품은 시그니쳐 패키징 후, 안전하게 박스에 이중포장되어 배송됩니다.
• 주문하신 상품을 로젠택배를 통해 배송합니다. 주말과 공휴일을 제외한 평균 1-2영업일 이내에 배송완료됩니다.
• 공식 온라인 스토어 이외 구매처에서는 제공되지 않는 서비스입니다.
• 고객님의 상품 배송 상태를 실시간 확인할 수 있습니다.
• 내계정 페이지에서 주문내역을 클릭하시면 송장번호로 택배 추적이 가능합니다.
• 비회원 고객님의 경우 결제완료와 동시에 이메일로 받으신 주문번호로 배송추적 페이지에서 확인 가능합니다.
• cs@loyalgenre.com 으로 주문번호, 주문자명, 연락처와 변경된 배송지를 적어서 보내주시면 도와드리겠습니다.
• 출고 이후의 배송지 변경은 규정상 수취인이 직접 로젠택배를 통해 변경하셔야하고 추가금액이 부과될 수 있습니다.
• 매일 영업일 오후 3시 이전 주문고객에 한하여 당일출고 실시하고있습니다.
• 주문 배송 현황과 달리 상품을 받지 못하셧거나 배송이 계속 지연되고 있다면 송장번호와 함께 로젠택배에 문의하세요.
• 기타 문의 사항이 있거나 도움이 필요하시면 cs@loyalgenre.com 으로 연락주세요.